О нас

Своевременная, комфортная и безопасная перевозка пассажиров – главный приоритет «Грузинской железной дороги». Компания постоянно повышает качество обслуживания и поддерживает доступные пассажирские тарифы, что является одним из ключевых факторов развития регионов страны.

Именно с этой целью в 2016-2017гг. АО «Грузинская железная дорога» приобрела новые пассажирские поезда у швейцарской компании Stadler, которые полностью соответствуют современным стандартам.

Приобретение проездного документа (билета)

• Приобретение проездного документа возможно за 10 дней до отправления поезда, в кассах АО «Грузинской железнойдороги», посредством пеи-боксов, интернета и мобильных аппликаций;
• При оформлении проездного документа необходимо иметь ID документ, подтверждающий личность пассажира, а для детей до 14 лет – свидетельство о рождении или паспорт (если таковое имеется);
• Для безопасности пассажиров, продажа билетов в кассах по компьютерной системе прекращается за 10 минут до отправления поезда;
• Пассажир должен быть допущен в поезд после предоставления проездного документа и удостоверения личности.

Пассажира может бесплатно сопровождать только один ребенок до 5 лет, если он не занимает отдельное место. В случае желания занять отдельное место, необходимо приобрести соответствующий детский проездной документ.

Если в поездку вместе с пассажиром отправляется более одного ребенка в возрасте 5 лет, а также для каждого ребенка в возрасте от 5 до 10 лет необходимо приобрести проездной документ для детей;

Дети в возрасте 10 лет и старше путешествуют в соответствии с правилами, установленными для взрослых;

• Утерянный или поврежденный (потрошенный, сожженный, замоченный и т. Д.) проездной документ не подлежит к обновлению или возмещению стоимости;
• Возврат неиспользованного проездного документа осуществляется только лицом, на имя которого оформлен проездной документ, в случае представления документа, подтверждающего соответствующее лицо;
• Пассажир имеет право вернуть неиспользованный проездной документ (билет) и получить:

А) Полную стоимость билета – не позднее, чем за 15 часов до отправления поезда;

Б) 85% стоимости билета – от 15 до 4 часов до отправления поезда;

В) 70% стоимости билета за менее 4 часов до отправления поезда.